Con una formación en Ingeniería Industrial, Carlos Carral,actual director general de la marca francesa Klytia, líder en la industria cosmética profesional y de SPA, y la más antigua en el mundo, nos narra cómo fue su incursión en el vasto mundo de la belleza estética, así como los aportes que como empresa han hecho en este sector.

Su matrimonio es la clave para que Carlos Carral  sepa de Klytia, pues la familia de su esposa era la dueña y representante de la marca en México, por lo que él se asocia con Louis Stril, su suegro, y es así como desde hace 28 años pasa de trabajar de la industria metal-mecánica a la cosmética profesional, en donde tiene contacto con los clientes, esteticistas, clínicas, SPAS y escuelas,  así como con el público en general.

Señala que a su llegada el verdadero reto era: “Crear a una empresa más moderna, más global en todos sentidos y con expectativas de crecimiento a nivel nacional e internacional… y lo logramos, tan es así, que hoy estamos trabajando en las nuevas generaciones, con mi hija Claudia al frente de la administración de la empresa”.

Y así es, dicho espíritu de modernidad es el que durante los últimos años ha imperado en la empresa, lo que se ha traducido en números que alientan a seguir y a mejorar su estructura, fabricación y distribución de productos en todo el territorio nacional, a pesar de la crisis que asola al mundo desde hace ya un año.

Una marca en expansión

Ser pionera en el ramo de la belleza profesional no es cualquier cosa, ya que no sólo ha desarrollado la parte de productos para uso en cabina y en casa, sino también fue la primera marca que trabajó de la mano con las primeras escuelas de cosmetólogas y hasta el día de hoy sigue siendo un apoyo en capacitación para las nuevas generaciones.  

“Estamos hablando de casi 70 años de trabajo de la marca, de mucho trabajo y compromiso, de una línea basada en el prestigio, la ética y vanguardista en todos los sentidos”, afirma Carlos Carral.

Prueba irrefutable de este trabajo --que ha sido extraordinario-- es el crecimiento de la empresa que al día de hoy cuenta con nueve oficinas propias y complementa su presencia con distribuidores que están en todo el país, al mismo tiempo que sigue afianzando su prestigio entre el mercado que desde hace 70 años la conoce y le es leal. Pero también, y en la medida en que ha ido creciendo, está acercándose a targets nuevos como lo es el de la medicina estética, ya que sus productos de apoyo en casa responden a las necesidades de cuidado profesional en belleza; es decir, Klytia está intensificando cada día más su penetración en el mercado en todos los ámbitos del cuidado profesional.

El hombre detrás de la marca

Carlos Carral es como él mismo dice, un hombre definitivamente con carácter, que vive con intensidad cada instante de su vida, no sólo en la esfera profesional, sino también en la personal.

A diferencia de lo que se cree, detrás del empresario serio y exigente hay un gran deportista que lo mismo corre un maratón o se lanza de un paracaídas. Es un hombre de riesgos que innova y desarrolla cosas nuevas y eso es lo que trata de transmitir a sus colaboradores y clientes. “De esta manera creas un sinergia entre tus clientes, tus colaboradores, no sólo por presionarlos, sino por el convencimiento con que uno les transmite los sueños y proyectos”, asegura el director general de Klytia.

Apasionado del respeto al prójimo, considera que la ética profesional es hacer lo que hace uno, de una manera seria y comprometida; tiene que ver con la manera de tratar a la gente, a los colaboradores y al cliente en cumplir lo prometido.

De ahí que recomiende a los futuros empresarios y recursos humanos del mundo SPA a que se comprometan con su trabajo,“que lo vean como una meta superior y que pongan todo el esfuerzo y conocimiento que tienen para lograrlo. Esto significa entrar a un mundo nuevo a un mundo globalizado; que personalicen su trato, su servicio, sus tratamientos”.